Zásady vrácení zboží

 

Zásady vrácení zboží

S potěšením vrátíme nebo vyměníme sušící kabátek zakoupenou od Petlando do 30 dnů od přijetí,  pokud vám požadovaná barva nebo velikost nesedí.
Vrácené zboží musí být nepoužité a neprané .

Abyste nám pomohli rychle a efektivně vypořádat se s vaším návratem k nám, musíte všechny vratky označit jako VRÁCENÍ ZBOŽÍ. Ve všech vrácení musí být uvedeno vaše jméno, číslo objednávky a důvod vrácení.
Platby kartou, kterou máme evidovanou od vás nebo platbu převodem na účet, může trvat až 10 pracovních dnů, než se objeví jako zúčtované prostředky.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese: petlandoshop@gmail.com


Co mám dělat, když se položka nehodí nebo se mi nelíbí barva?

Zboží můžete vrátit v ČR do 14 dnů - nebo do konce ledna v případě nechtěných vánočních dárků. U mezinárodních zákazníků nám ho prosím do 40 dnů vraťte. Vrácené zboží musí být nepoužité. Zboží bude vráceno způsobem, který jste použili k úhradě objednávky. Může to trvat až 10 pracovních dnů, než se objeví jako zúčtované prostředky.

Co mám dělat, když při výměně zboží za jiné není v současnou chvíli skladem?

V případě, že jste zboží vrátili a chcete jej nahradit stejným zbožím jiné velikostí nebo barvy, která není momentálně skladem, budeme vás kontaktovat a informovat o délce doručení.

Co mám dělat, když je položka při dodání vadná?

Vraťte se s vysvětlením vady, svým jménem a číslem objednávky. Jakmile zboží obdržíme: -

  1. Pokud požadujete vrácení peněz, vrátíme vám peníze za zboží a poštovné způsobem, který jste použili k úhradě objednávky (může trvat až 10 pracovních dnů, než se objeví jako zúčtované prostředky).
  2. Pokud jste požádali o výměnu, odešleme do 7 pracovních dnů.

Kdo platí poštovné za vrácené zboží?

Pokud něco vrátíte z důvodu, že se to nehodí nebo je nevhodné, budete muset zaplatit poštovné, abyste nám to vrátili. Pokud něco vrátíte z důvodu vady, vrátíme vám náklady na poštovné. Doporučujeme vám k vrácení zboží použít doporučenou zásilku nebo doporučenou zásilku, abyste se chránili před ztrátou.

Jak rychle se Petlando vrátí?

Naším cílem je zpracovat všechny vrácené zboží do 7 pracovních dnů.

Jak zjistím, zda Petlando zpracovali můj návrat?

Pokud neobdržíte výměnu nebo vrácení peněz do 10 dnů, kontaktujte:

Zákazníci mimo ČR musí dodržovat výše uvedené pokyny a naše standardní postupy pro vracení zboží. Abyste nám pomohli rychle a efektivně vypořádat se s vaším návratem k nám, musíte všechny návratky označit jako VRÁCENÍ ZBOŽÍ